Spam Calls: अगर आप बार-बार आने वाली अनचाही कॉल्स और मैसेज से परेशान हैं, तो अब राहत की खबर है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने इस समस्या को रोकने के लिए बुधवार को नए नियम जारी किए हैं। इन नए नियमों के तहत स्पैम कॉल और एसएमएस पर सख्त कार्रवाई की जाएगी और गलत जानकारी देने वाली कंपनियों पर भारी जुर्माना लगाया जाएगा।
गलत जानकारी देने पर कंपनियों पर लगेगा जुर्माना- Spam Calls
TRAI ने स्पष्ट कर दिया है कि जो टेलीकॉम कंपनियां अनचाही कॉल्स और मैसेज की सही संख्या नहीं बताएंगी, उन पर भारी जुर्माना लगाया जाएगा।
पहली बार गलत जानकारी देने पर – ₹2 लाख का जुर्माना
दूसरी बार गलत जानकारी देने पर – ₹5 लाख का जुर्माना
हर बार गलती दोहराने पर – ₹10 लाख का जुर्माना
यह जुर्माना उन कंपनियों पर लगेगा जो अनचाहे व्यावसायिक संचार (UCC) की संख्या गलत बताएंगी। इसके अलावा, शिकायतों को गलत तरीके से बंद करने या मैसेज हेडर व कंटेंट टेम्प्लेट के रजिस्ट्रेशन में लापरवाही करने पर अलग से जुर्माने का प्रावधान है।
TRAI करेगा कॉल और मैसेज पैटर्न का विश्लेषण
TRAI ने सभी दूरसंचार कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे कॉल और एसएमएस के पैटर्न का विश्लेषण करें ताकि संभावित स्पैमर को रियल-टाइम में पहचाना जा सके।
– कैसे पकड़े जाएंगे स्पैमर?
– असामान्य रूप से अधिक कॉल करने वाले नंबर
– बहुत कम समय की कॉल्स
– इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स का असंतुलन
– बार-बार सिम कार्ड बदलने वाले नंबर
इस तरह के नंबरों की निगरानी कर स्पैमर्स को तुरंत ब्लॉक किया जाएगा।
DND ऐप लॉन्च, अब ग्राहक खुद कर सकेंगे शिकायत
TRAI ने एक नया “DND (Do Not Disturb)” ऐप लॉन्च किया है, जिससे ग्राहक आसानी से:
– स्पैम मैसेज और कॉल्स को ब्लॉक कर सकते हैं
– शिकायत दर्ज कर सकते हैं
– अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं
अब ग्राहकों को बिना किसी रजिस्ट्रेशन के ही UCC के खिलाफ शिकायत करने की अनुमति दी गई है। पहले, ग्राहकों को कॉमर्शियल कॉल्स और मैसेज ब्लॉक करने के लिए अपनी पसंद दर्ज करानी होती थी, लेकिन अब इसकी जरूरत नहीं होगी।
5 दिन में होगी कार्रवाई, पहले से ज्यादा सख्ती
पहले, ग्राहकों को 3 दिन के अंदर शिकायत दर्ज करानी होती थी, लेकिन अब वे 7 दिन के अंदर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
टेलीकॉम कंपनियों को भी सख्त निर्देश:
पहले कंपनियों को UCC के खिलाफ 30 दिन में कार्रवाई करनी होती थी, लेकिन अब उन्हें 5 दिन के अंदर एक्शन लेना होगा।
किन सेवाओं पर लागू नहीं होंगे ये नियम?
ये नए नियम सिर्फ टेलीकॉम नेटवर्क के जरिए आने वाले कॉल्स और मैसेज पर लागू होंगे।
WhatsApp, Telegram, Signal जैसे OTT ऐप्स के जरिए आने वाले कॉल्स और मैसेज पर ये नियम लागू नहीं होंगे।
हालांकि, इस मुद्दे पर अभी भी चर्चा जारी है और TRAI भविष्य में OTT प्लेटफॉर्म्स पर भी सख्त नियम लागू कर सकता है।
नए नियमों से क्या होगा फायदा?
- स्पैम कॉल और मैसेज में भारी कमी आएगी
- ग्राहकों को परेशान करने वाले नंबरों की तुरंत पहचान होगी
- टेलीकॉम कंपनियां अब जिम्मेदारी से UCC डेटा रिपोर्ट करेंगी
- शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई होगी
TRAI की ये नई पहल मोबाइल यूजर्स के लिए एक बड़ी राहत साबित होगी और स्पैम कॉल और मैसेज से निजात दिलाने में मददगार होगी।
और पढ़ें: Mahakumbh 2025 Shop Crisis: महाकुंभ में व्यापारियों की उम्मीदें टूटी, घाटे के बोझ तले दबे दुकानदार
